Враќање замена и право на повлекување
Враќање, замена и право на повлекување
На оваа страница се уредуваат условите за враќање на производ, замена на производ и правото на повлекување од договор за купување преку ajfiks.com.
1. Општи информации
АЈФИКС ДООЕЛ им овозможува на купувачите да побараат враќање, замена или повлекување од договор, согласно условите објавени на оваа страница и важечките прописи.
Секое барање се разгледува индивидуално, врз основа на видот на производот, состојбата на производот, приложената документација и причината за барањето.
2. Податоци за продавачот
Назив: АЈФИКС ДООЕЛ
Адреса: ул. Иво Лола Рибар 128, 1300 Куманово, Македонија
Телефон: 076/311-600
Viber / WhatsApp: 076/311-600
E-mail: [email protected]
ЕДБ: 4017015529550
ЕМБС: 7089848
3. Право на повлекување од договор
Купувачот кој купил производ преку ajfiks.com има право, без наведување причини, да се повлече од договорот склучен на далечина во рок од 14 дена од денот на приемот на производот. За остварување на ова право, купувачот треба во наведениот рок да достави јасна изјава или образец за повлекување од договор.
За остварување на ова право, купувачот треба навремено да достави јасна изјава или уредно пополнет образец за повлекување од договор, преку e-mail или на друга соодветна адреса за контакт објавена на веб- траницата.
4. Начин на поднесување барање
Барањето за враќање, замена или повлекување од договор може да се поднесе преку e-mail, телефон, Viber, WhatsApp или писмено, со задолжително наведување на број на нарачка, податоци за купувачот и опис на причината.
5. Документи што треба да се приложат
За побрза обработка на барањето, купувачот треба да приложи број на нарачка, доказ за купување, податоци за контакт, фотографии ако има оштетување или дефект, како и краток опис на причината за враќање или замена.
6. Услови за враќање на производ
Производот што се враќа треба да биде вратен во состојба соодветна за преглед и проверка, без непотребни оштетувања, по можност во оригинална амбалажа и со приложена документација, упатство, додатоци и придружна опрема, ако ги има.
АЈФИКС ДООЕЛ го задржува правото да утврди дали производот е користен надвор од разумниот обем потребен за проверка на неговата природа, својства и функционалност.
Доколку производот е вратен нецелосен, оштетен, значително користен или без суштински делови, барањето може да биде одбиено или вредноста на повратот да биде соодветно намалена, согласно важечките правила.
7. Замена на производ
Купувачот може да побара замена на производ во случај на испорачан погрешен производ, производ со видливо оштетување, производ со фабрички недостаток или друг оправдан основ.
Замената се врши ако производот е достапен на залиха. Доколку истиот производ не е достапен, купувачот ќе биде контактиран за договор околу замена со друг производ, поврат на средства или друго соодветно решение.
8. Производи што не може да се вратат или имаат ограничување
За одредени производи може да важат ограничувања за враќање или повлекување, зависно од нивната природа, хигиенски услови, безбедносни причини, фабричко пакување, специфична намена или други причини утврдени со важечките прописи.
9. Трошок за враќање
Трошокот за враќање на производот го сноси купувачот, освен ако поинаку не е договорено или ако причината за враќањето е погрешно испорачан производ, оштетен производ или оправдана рекламација прифатена од продавачот.
10. Адреса за враќање на производ
АЈФИКС ДООЕЛ
ул. Иво Лола Рибар 128
1300 Куманово, Македонија
Пред испраќање на производот, задолжително контактирајте нè за потврда и инструкции.
11. Поврат на средства
Доколку барањето за повлекување од договор, враќање или замена е прифатено и постои основ за поврат на средства, износот ќе биде вратен на соодветен начин, согласно избраниот начин на плаќање, интерните процедури и важечките прописи.
Повратот на средства се врши по прием и проверка на вратениот производ, освен ако поинаку не произлегува од природата на случајот или од важечките правила.
12. Постапка при оштетен или погрешно испорачан производ
Доколку купувачот прими оштетен производ, нецелосен производ или производ што не одговара на нарачката, треба да нè контактира во најкраток можен рок по приемот и да достави опис и фотографии од состојбата.
По разгледување на случајот, АЈФИКС ДООЕЛ ќе предложи соодветно решение, како замена, дополнителна испорака, сервисна постапка или поврат на средства, зависно од околностите.
13. Време на обработка на барање
АЈФИКС ДООЕЛ ги разгледува барањата за враќање, замена и повлекување во разумен рок по приемот на целосното барање и, кога е потребно, по приемот на производот на проверка.
14. Одбивање на барање
Барањето може да биде одбиено ако не се исполнети условите за враќање, ако производот е значително оштетен по вина на купувачот, ако недостасуваат суштински делови, или ако станува збор за производ за кој по закон или по природа важи ограничување.
15. Контакт за враќање, замена и повлекување
Телефон: 076/311-600
Viber / WhatsApp: 076/311-600
E-mail: [email protected]
Адреса: ул. Иво Лола Рибар 128, 1300 Куманово, Македонија
AJFIKS.COM
Најди Кликни Купи
За барање за враќање, замена или повлекување од договор, контактирајте нè на 076/311-600 или на [email protected]